Solicitud de Arrepentimiento de Compra
Importante
Su solicitud de revocación sólo procederá en caso que ud. haya realizado la compra vía web, Whatsapp o telefónicamente, y la misma se haya concretado dentro de los 10 días anteriores a la fecha.
En cumplimiento de lo dispuesto por la Secretarìa de Comercio del Interior mediante la Resolucion Nº 424/2020, en los terminos de los articulos 34 de la Ley Nº 24240 y 1110 del Codigo Civil y Comercial de la Nacion, el presente "boton de arrepentimiento" serà utilizado por los consumidores para iniciar la solicitud de revocacion de la aceptacion. Se dara curso a dicha solicitud siempre y cuando la misma cumpla con previsto en los articulos precedentemente mencionados.
Art. 1110: “..en los contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales y a distancia, el consumidor tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación dentro de los DIEZ días computados a partir de la celebración del contrato..”
Art. 1114: Imposibilidad de devolución. La imposibilidad de devolver la prestación objeto del contrato no priva al consumidor de su derecho a revocar. Si la imposibilidad le es imputable, debe pagar al proveedor el valor de mercado que la prestación tiene al momento del ejercicio del derecho a revocar, excepto que dicho valor sea superior al precio de adquisición, en cuyo caso la obligación queda limitada a este último.
Art 1116: Excepciones al derecho de revocar. Excepto pacto en contrario, el derecho de revocar no es aplicable a los siguientes contratos:
- a) los referidos a productos confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez;
- b) los de suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos y de programas informáticos que han sido decodificados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente;
- c) los de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas.
Art 34 24240: “...el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ días corridos.."
Según Resolución 329/2020 ANAC el derecho de arrepentimiento no aplica para las cancelaciones de los vuelos, en este caso serán las aerolíneas las que indicarán las condiciones según el ticket aéreo.
IMPORTANTE: Los paquetes turísticos comercializados en la sección PROMOCIONES DE ULTIMO MOMENTO o aquellos que presenten alguna tarifa con descuento, constituyen ofertas de último momento no pudiendo el pasajero solicitar el arrepentimiento de dicha compra conforme normativa vigente.